Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la distribution à l’intérieur du pays et dans certaines villes précises indiquées sur la page de livraison.

Il est toutefois possible de demander une livraison internationale en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp. Nous vous fournirons alors les informations concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Il est nécessaire de consulter la politique de retour pour connaître les conditions de remboursement et d’échange. En cas de défaut de fabrication validé pour un retour, les frais d’expédition vers la société ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client. En revanche, le prix du produit n’est pas facturé au client, conformément à la politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une réduction pour une commande en grande quantité ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros. Une remise de 10 à 20 % est accordée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur les quantités et les réductions disponibles.